Política de Privacidade

‍Última atualização: 02/09/2024

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1. Informações Coletadas

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A Media Hero coleta apenas os seguintes dados:

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• Informações de contato comercial dos usuários que possuirão acesso à plataforma (nome, endereço de e-mail corporativo).
• Dados anonimizados relacionados à performance e campanhas de marketing: Esses dados são agregados, impossibilitando a identificação de indivíduos, e incluem apenas valores investidos e métricas de performance como alcance e interações por região.
• Informações sobre o uso de nossos serviços, como logs de acesso e interações com nossa plataforma.
• Dados anonimizados de resultados de negócio, referente ao KPI a ser otimizado no processo de modelagem.

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2. Uso das Informações

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Utilizamos as informações coletadas para os seguintes fins:

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• Prover, operar e melhorar nossos serviços.
• Personalizar a experiência do cliente em nossa plataforma.
• Analisar e entender o desempenho de campanhas e serviços de marketing.
• Comunicar novidades, atualizações e ofertas relacionadas aos nossos serviços.

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3. Armazenamento de Cookies e Sessão de Login

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A Media Hero utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário em nossa plataforma, bem como para garantir a segurança e funcionalidade do sistema.

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• Cookies de Sessão: Estes cookies são temporários e expiram após 7 dias. Eles são utilizados para manter os usuários logados em suas contas e para garantir uma navegação contínua e segura.
• Cookies Persistentes: Esses cookies permanecem no dispositivo do usuário por um período definido ou até que sejam excluídos manualmente. Eles são usados para lembrar as preferências e configurações dos usuários, como idioma e personalizações.
• Cookies de Análise: Utilizamos cookies para coletar informações sobre como os usuários interagem com nossa plataforma, permitindo-nos otimizar o desempenho e a usabilidade de nossos serviços.

Os usuários podem gerenciar ou desativar os cookies diretamente em seus navegadores, mas isso pode afetar a funcionalidade de nossa plataforma.

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4. Compartilhamento de Informações

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A Media Hero não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

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• Quando necessário para cumprir com obrigações legais ou regulatórias.
• Quando os dados são armazenados em serviços de hospedagem de terceiros, como a Google Cloud Platform (GCP). Esses parceiros seguem rigorosas políticas de privacidade e só utilizam os dados para fornecer suporte aos serviços da Media Hero.

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5. Segurança dos Dados

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A segurança dos dados é uma prioridade na Media Hero. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nossa infraestrutura segue as melhores práticas de segurança, incluindo:

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• Criptografia de Dados em Repouso: Usamos o Advanced Encryption Standard 256 (AES-256) para criptografar dados armazenados.
• Segurança na Comunicação: Toda a comunicação entre serviços na nuvem é realizada por meio de protocolos seguros, como TLS/HTTPS. O tráfego de dados em trânsito é criptografado utilizando esses protocolos seguros.
• Controles de Acesso: Aplicamos controles de acesso rigorosos para garantir que apenas pessoal autorizado tenha acesso aos dados.

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6. Armazenamento e Retenção de Dados

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Os dados coletados são armazenados em servidores seguros e são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos nesta política, ou conforme exigido por lei. Quando os dados não forem mais necessários, adotaremos medidas para eliminá-los de forma segura.

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7. Direitos dos Titulares dos Dados

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Os clientes da Media Hero têm o direito de:

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• Acessar, corrigir e excluir suas informações pessoais armazenadas por nós.
• Solicitar a limitação do processamento de seus dados.
• Retirar consentimento previamente dado para o uso de seus dados.

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Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. Respondemos a todas as solicitações em até 7 dias.

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8. Alterações nesta Política

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A Media Hero pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou em requisitos legais. Notificaremos nossos clientes sobre quaisquer alterações significativas através de nosso site ou por e-mail.

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9. Contato

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Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de tratamento de dados, entre em contato conosco:

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• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Purpurina, nº 396 - Sumarezinho. São Paulo, SP. CEP: 05435-030

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Agradecemos a confiança em nossos serviços e estamos comprometidos em proteger seus dados e privacidade.

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Essa Política de Privacidade foi elaborada para garantir a transparência e a segurança no uso dos serviços da Media Hero.