Política de Privacidade

1. Informações Coletadas

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A Media Hero coleta apenas os seguintes dados:

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• Informações de contato comercial dos usuários que possuirão acesso à plataforma (nome, endereço de e-mail corporativo).
• Dados anonimizados relacionados à performance e campanhas de marketing: Esses dados são agregados, impossibilitando a identificação de indivíduos, e incluem apenas valores investidos e métricas de performance como alcance e interações por região.
• Informações sobre o uso de nossos serviços, como logs de acesso e interações com nossa plataforma.
• Dados anonimizados de resultados de negócio, referente ao KPI a ser otimizado no processo de modelagem.

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2. Uso das Informações

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Utilizamos as informações coletadas para os seguintes fins:

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• Prover, operar e melhorar nossos serviços.
• Personalizar a experiência do cliente em nossa plataforma.
• Analisar e entender o desempenho de campanhas e serviços de marketing.
• Comunicar novidades, atualizações e ofertas relacionadas aos nossos serviços.

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3. Armazenamento de Cookies e Sessão de Login

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A Media Hero utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário em nossa plataforma, bem como para garantir a segurança e funcionalidade do sistema.

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• Cookies de Sessão: Estes cookies são temporários e expiram após 7 dias. Eles são utilizados para manter os usuários logados em suas contas e para garantir uma navegação contínua e segura.
• Cookies Persistentes: Esses cookies permanecem no dispositivo do usuário por um período definido ou até que sejam excluídos manualmente. Eles são usados para lembrar as preferências e configurações dos usuários, como idioma e personalizações.
• Cookies de Análise: Utilizamos cookies para coletar informações sobre como os usuários interagem com nossa plataforma, permitindo-nos otimizar o desempenho e a usabilidade de nossos serviços.

Os usuários podem gerenciar ou desativar os cookies diretamente em seus navegadores, mas isso pode afetar a funcionalidade de nossa plataforma.

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4. Compartilhamento de Informações

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A Media Hero não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

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• Quando necessário para cumprir com obrigações legais ou regulatórias.
• Quando os dados são armazenados em serviços de hospedagem de terceiros, como a Google Cloud Platform (GCP). Esses parceiros seguem rigorosas políticas de privacidade e só utilizam os dados para fornecer suporte aos serviços da Media Hero.

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5. Segurança dos Dados

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A segurança dos dados é uma prioridade na Media Hero. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nossa infraestrutura segue as melhores práticas de segurança, incluindo:

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• Criptografia de Dados em Repouso: Usamos o Advanced Encryption Standard 256 (AES-256) para criptografar dados armazenados.
• Segurança na Comunicação: Toda a comunicação entre serviços na nuvem é realizada por meio de protocolos seguros, como TLS/HTTPS. O tráfego de dados em trânsito é criptografado utilizando esses protocolos seguros.
• Controles de Acesso: Aplicamos controles de acesso rigorosos para garantir que apenas pessoal autorizado tenha acesso aos dados.

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6. Armazenamento e Retenção de Dados

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Os dados coletados são armazenados em servidores seguros e são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos nesta política, ou conforme exigido por lei. Quando os dados não forem mais necessários, adotaremos medidas para eliminá-los de forma segura.

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7. Direitos dos Titulares dos Dados

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Os clientes da Media Hero têm o direito de:

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• Acessar, corrigir e excluir suas informações pessoais armazenadas por nós.
• Solicitar a limitação do processamento de seus dados.
• Retirar consentimento previamente dado para o uso de seus dados.

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Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail security@mediahero.ai. Respondemos a todas as solicitações em até 7 dias.

8. Uso de Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning

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Para fornecer nossos serviços de análise de marketing, a Media Hero utiliza tecnologias avançadas, incluindo Big Data, Machine Learning e Inteligência Artificial (IA). Empregamos essas ferramentas para integrar dados de negócios, mídia (online e offline) e comportamento do consumidor, com o objetivo de identificar relações de causa e efeito e otimizar investimentos com base em ROI (Retorno sobre Investimento). Ressaltamos que nossos modelos de IA são alimentados exclusivamente por dados agregados e estritamente anonimizados (conforme descrito na Seção 1). Não utilizamos Informações Pessoais de Identificação (PII) para treinar nossos modelos preditivos.

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A Media Hero atua em conformidade com as melhores práticas e diretrizes globais de gestão de IA (como a ISO 42001). Garantimos que nossos modelos de IA sejam validados e supervisionados continuamente por especialistas de dados. Isso assegura que o processamento seja ético, justo e não discriminatório.

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Nossas soluções de Inteligência Artificial são utilizadas como ferramentas de suporte à decisão para análises de marketing e otimização financeira. Não utilizamos Inteligência Artificial para tomar decisões totalmente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou que afetem de forma significativa e negativa os direitos, liberdades ou o bem-estar dos titulares dos dados.

9. Segurança e Privacidade de Dados de Terceiros e Candidatos

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Para viabilizar nossas operações e fornecer nossos serviços, podemos compartilhar informações pessoais com categorias específicas de terceiros, incluindo entidades afiliadas, provedores de tecnologia e infraestrutura em nuvem, e outros prestadores de serviços. O compartilhamento de dados confidenciais é precedido por rigorosas avaliações de risco e processos de devida diligência.

Quando divulgamos suas informações pessoais a esses prestadores, exigimos contratualmente que eles mantenham as informações seguras e implementem controles técnicos e organizacionais razoáveis. Nossos parceiros e prestadores de serviços são expressamente proibidos de usar ou divulgar suas informações pessoais para qualquer outra finalidade que não seja a prestação dos serviços em nosso nome, operando em conformidade com nossos padrões de segurança da informação e privacidade.

Durante nossos processos seletivos, coletamos e processamos Informações Pessoais de Identificação (PII) de candidatos com o intuito de avaliar suas habilidades, competências e adequação à função. O processamento desses dados pode incluir a análise de histórico profissional, verificação de referências, validação de formação acadêmica e testes técnicos.

Todos os dados de candidatos coletados durante a etapa de triagem são classificados internamente como "Confidenciais" e recebem o mais alto nível de proteção. O acesso a essas informações é estritamente limitado com base na necessidade comercial, sendo restrito apenas aos profissionais de Recursos Humanos, gerentes de contratação envolvidos no processo e equipes de segurança autorizadas.

As Informações Pessoais de Identificação (PII) de terceiros e de candidatos são coletadas, utilizadas e retidas apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir com finalidades comerciais legítimas ou exigências legais. Quando esses dados não tiverem mais utilidade comercial, ou mediante uma solicitação verificada de exclusão por parte do titular dos dados (desde que não haja outra obrigação legal para a retenção), eles serão excluídos, desidentificados ou fisicamente destruídos de forma segura e irreversível, em total conformidade com as regulamentações de proteção de dados aplicáveis.

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10. Alterações nesta Política

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A Media Hero pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou em requisitos legais. Notificaremos nossos clientes sobre quaisquer alterações significativas através de nosso site ou por e-mail.

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11. Contato

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Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de tratamento de dados, entre em contato conosco:

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• E-mail: security@mediahero.ai
• Endereço: Rua Purpurina, nº 396 - Sumarezinho. São Paulo, SP. CEP: 05435-030
• Responsável DPO: diogo.martins@mediahero.ai
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Agradecemos a confiança em nossos serviços e estamos comprometidos em proteger seus dados e privacidade.

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Essa Política de Privacidade foi elaborada para garantir a transparência e a segurança no uso dos serviços da Media Hero.

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‍Última atualização: 11/08/2026

Versão 1.2

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